Modal Sosial Dalam Bisnis e-Commerce

Posted on

e-commerce-n-social-capital-200x135 Modal Sosial Dalam Bisnis e-CommerceKelemahan utama sebagian besar pusat-pusat Business to Business (B2B) adalah dominasi dari efisensi yang terkait dengan layanan dan relatif kurangnya layanan untuk membangun relationship (hubungan), yangsangat penting untuk pembentukan stabilitas business relationship (hubungan bisnis). Lokasi dan kedekatan relasi mendorong pembentukan modal sosial sebaik relationship antar perusahaan atau antar organisasi.

[Baca artikel pendahulu: Bagaimana Internet Mempengaruhi Modal Sosial]

Kurangnya Penggunaan Bisnis E-Commerce Secara Geografis Mendefinisikan Kluster Bisnis: Peranan Modal Sosial

Charles Steinfield mengangkat diskusi tentang berbagi pengetahuan, tetapi melihat bukan pada tingkat antarorganisasi. Secara khusus, Steinfield berfokus pada peran Teknologi Informasi dalam mendukung pengembangan modal sosial yang melampaui batas-batas organisasi. Penekanannya adalah pada apa yang disebut pusat-pusat business-to-business (B2B).

Ia berpendapat bahwa kelemahan utama dari sebagian besar pusat-pusat B2B adalah dominasi dari efisiensi yang terkait dengan layanan dan relatif kurangnya layanan (ketimpangan layanan) untuk membangun relationship (hubungan), yang  sangat penting untuk pembentukan stabilitas bisnis relationship (hubungan bisnis). Sebaliknya, bukti dari sukses didefinisikan cluster bisnis geografis menunjukkan bahwa lokasi dan kedekatan memfasilitasi pembentukan modal sosial sebaik hubungan (relationship) antar perusahaan atau organisasi serta hubungan antar dengan cara yang tidak memerlukan sistem informasi interorganisasional. Dengan demikian, sistem interorganisasional (seperti pusat-pusat B2B) kemungkinan akan kurang dimanfaatkan dalam kelompok yang didefinisikan secara geografis. Hal ini menyimpulkan bahwa sukses kolaboratif ecommerce dalam kelompok bisnis geografis harus mengakui serta melengkapi komunikasi yang kaya dan hubungan yang sudah ada sebelumnya yang telah melayani untuk meningkatkan kepercayaan dan perilaku kooperatif, daripada mencoba menjadi pengganti komunikasi dan hubungan tersebut.

 

Argumen penting dari bab ini dapat disajikan kembali sebagai berikut. Ada kesepakatan luas tentang pentingnya bisnis ters clus- lokal untuk vitalitas ekonomi kota, daerah, dan bangsa. Ada yang juga kesepakatan bahwa keberhasilan kelompok bisnis tergantung pada ploitation mantan sosial modal kedekatan memberi kesempatan interaksi, bahasa umum dan budaya meningkatkan pemahaman bersama, kapal hubungan memfasilitasi berbagi pengetahuan dan dengan demikian inovasi, dan kepercayaan yang timbul dari hubungan melumasi E-Commerce dan mengurangi biaya transaksi. Namun sebagian besar upaya untuk meningkatkan perdagangan B2B fokus pada pembangunan sistem pendukung transaksi yang relatif buram ke-atau bahkan lebih buruk, upaya untuk menggantikan-sosial informasi dan menganggap lokasi tersebut tidak relevan. Oleh karena itu, sistem elektronik B2B yang kurang dimanfaatkan oleh kelompok bisnis lokal.

 

Arus evolusi dari ketentuan pasar yang wajar-panjang B2B marketplaces untuk kolaborasi e-commerce berarti peluang baru untuk lebih mendukung kelompok bisnis lokal dengan on-line sistem. Sistem seperti ini, bagaimanapun, harus diresapi dengan lebih kepedulian sosial dan lokasi, termasuk alat-alat on-line untuk navigasi sosial serta pengakuan bahwa bisa ada sinergi antara kegiatan on-line dan off-line.

 

Dari pernyataan-pernyataan tersebut, sejumlah pertanyaan penelitian baru secara singkat tertera di bawah ini.

  • Kelompok Bisnis Homogen dibandingkan kelompok bisnis heterogen: Beberapa kelompok dapat terdiri dari perusahaan-perusahaan yang relatif sama, atau setidaknya-perusahaan yang membenci-wakil tahap vertikal dalam rantai nilai industri tertentu. Di sisi lain, peneliti menunjukkan masuknya campuran yang agak heterogen kemampuan di lokasi-rupa universitas, instansi pemerintah, dan penyedia-bahwa infrastruktur membantu untuk mempertahankan cluster (Porter 1998). Apakah aspek-aspek komposisi klaster pengaruh desain dan kelangsungan kolaborasi dan perdagangan sistem yang mungkin digunakan.
  • Kelompok Baru dibandingkan kelompok mapan: Sebagian besar diskusi mengasumsikan keberadaan sebelumnya dari cluster bisnis. Namun ada juga banyak minat dalam membentuk cluster bisnis baru, dan dinamika kelompok baru yang belum membangun reservoir modal sosial mungkin sangat berbeda (Bresnahan, Gambardella, dan Saxenian 2001). Mungkin fitur yang berbeda diperlukan untuk sistem untuk mendukung dua kebutuhan ini berbeda. Cluster baru memerlukan lebih banyak fitur untuk membantu hubungan bentuk.
  • Dukungan sosial Explicit vs dukungan sosial implisit: sistem navigasi Sosial mengumpulkan informasi sosial diam-diam dan sering memiliki tingkat penembusan dirancang untuk melindungi privasi (Erickson dan Kellogg 2000). Oleh karena itu, sistem akan memberitahukan pengguna berapa banyak orang lain juga telah membeli beberapa item, tapi tidak mengungkapkan siapa orang lain, atau menawarkan dukungan untuk interaksi langsung dengan para pengguna lainnya. Namun jika kita menganggap cluster bisnis lokal sudah memiliki hubungan yang terpercaya, mungkin dukungan sosial yang lebih langsung dan eksplisit akan lebih berguna.
  • Peran Implisit dibandingkan pengetahuan eksplisit: Ada banyak diskusi tentang peran pengetahuan tacit dalam kelompok bisnis lokal (Brown dan Duguid 1998; Breschi dan Malerba 2001). Ini mungkin menjelaskan pentingnya kedekatan, dalam interaksi personal langsung diperlukan untuk trans- fer pengetahuan tacit. Di sisi lain, hal itu juga mungkin bahwa kelompok bisnis lokal strategis menghindari codi fi kasi untuk mempertahankan keunggulan kompetitif (Breschi dan Malerba 2001). Dapatkah kolaboratif sistem e-commerce on-line mendukung transfer pengetahuan tacit Atau bisa sistem ini hanya memfasilitasi pertukaran pengetahuan saat codi fi kasi, yang kemudian mungkin memiliki efek menghilangkan keunggulan kompetitif bisnis local.
  • Sistem Terbuka Dengan Sistem tertutup: Mengingat pentingnya hubungan kapal dipercaya, apa yang harus kebijakan keanggotaan dalam sistem e-com- merce kolaboratif dalam kelompok bisnis lokal. Haruskah ini terbuka atau tertutup untuk anggota baru, dan jika terbuka, dapat anggota baru bergabung tanpa endorse- pemerintah atau persetujuan oleh anggota yang ada Peran apa yang harus pelanggan, termasuk yang nonlokal, bermain  Sebagai Porter (2000) mencatat, sebagian besar kelompok bisnis ada untuk mengekspor barang ke pasar nonlokal. Bukankah seharusnya sistem e-commerce digunakan mendukung itu.
  • Metrik untuk kinerja: Bagaimana kita bisa mengukur efektivitas B2B perdagangan kolaboratif Stein Field et al. (2002) berpendapat bahwa terlalu sering, sistem e-commerce yang dinilai murni atas dasar penjualan, meskipun mereka mungkin menawarkan banyak kontribusi lain tidak ditangkap oleh data tersebut, di mana sinergi dengan antara on-line dan off-line aktivitas  Stein Field, Bouwman, dan Adelaar (2002) berpendapat bahwa baik B2B dan B2C e-commerce, ada peluang untuk sinergi antara kegiatan on-line dan off-line. Apa jenis sinergi yang ada, dan bagaimana mungkin mereka akan ditingkatkan melalui sistem desain.
  • Hubungan antara lokal versus modal sosial nonlokal: Sebagian besar dari studi kelompok bisnis lokal memperlakukan mereka sebagai entitas yang terisolasi (Breschi dan Malerba 2001). Namun ada bukti signifikansi link nonlokal untuk memacu inovasi, terutama untuk kelompok yang muncul. Sebagai contoh, Saxenian dan Hsu (2001) mencatat bagaimana para ilmuwan Taiwan dan insinyur dididik di Stanford, California, mempertahankan hubungan dengan mantan rekan-rekan sekarang bekerja di Silicon Valley. Hubungan ini adalah saluran untuk hubungan sosial dan ekonomi yang memfasilitasi penciptaan cluster bisnis Hsinchu luar Taipei. Jelas, persimpangan teori modal sosial, klaster bisnis ilmu ekonomi, dan IT menawarkan peneliti peluang baru yang berlimpah untuk penelitian.

 

Dampak Modal Sosial Dalam Pembelajaran Berbasis Proyek

 

Bagian bab ini diakhiri dengan catatan kritis kelompok yang optimis yang mencirikan literatur tentang modal sosial dan manajemen pengetahuan dalam organisasi. Dalam bab ini menampilkan karya Mike Bresnen, Linda Edelman, Sue Newell, dan Harry Scarbrough mempertanyakan anggapan bahwa akumulasi dari modal sosial berpengaruh positif dan proporsional terhadap kinerja proyek dalam organisasi. Argumen mereka didasarkan pada data yang dikumpulkan dari tiga proyek penelitian di mana pembelajaran berbasis proyek (project based learning) memainkan peran utama. Temuan mereka menunjukkan bahwa sementara modal sosial memiliki banyak manfaat (keuntungan) dengan respek pada akses informasi dan sebaliknya, ada juga sejumlah kerugian (dampak yang kurang menguntungkan), yang  belum dieksplorasi dalam literatur empiris saat ini. Peneliti menunjukkan bahwa Dampak modal sosial dalam pembelajaran berbasis proyek memiliki dua sisi, di mana satu sisi menguntungkan, namun di sisi lain juga dapat merugikan.

 

Temuan-temuan studi kasus menjukkan pada argumen bahwa modal sosial adalah memperoleh manfaat kepada organisasi dan sumber potensial penting dari penciptaan nilai dalam perusahaan-perusahaan. Memang, kasus disediakan contoh penting bagaimana proses inovatif yang difasilitasi oleh, atau bahkan tergantung pada, diperpanjang jaringan kontak sosial, penciptaan dialog makna bersama, dan pembentukan norma-norma yang sesuai yang mengatur interaksi. Namun mereka juga menumpahkan beberapa hal pada sifat bermasalah dari modal sosial serta kecenderungan kontradiktif dapat menciptakan dalam hal penciptaan pengetahuan dan berbagi dalam dan di antara organisasi dalam pembelajaran berbasis proyek.

 

Di sini, contoh yang diberikan efek menghambat jaringan sosial atau pekerjaan tertutup, bagaimana sistem makna yang dimiliki bersama bisa mengecualikan pandangan alternatif atau sumber pengetahuan dari luar masyarakat, dan kekuatan kelompok atau norma pational pendudukan dalam menciptakan solidaritas sosial dan ketahanan dalam menghadapi tekanan untuk berubah. Itu lebih jauh mencatat bagaimana aspek resmi kurang menguntungkan modal sosial bisa berinteraksi satu sama lain dan saling menginvestasikannya kembali memaksa, sehingga menciptakan kekuatan yang kuat yang mampu membatalkan setiap bene fi nilai resmi upaya penciptaan. Tidak hanya menyarankan ini, karena itu, bahwa efek dari modal sosial dapat negatif maupun positif (lih Adler dan Kwon 2002), juga menunjukkan bahwa mereka mungkin ambivalen atau samar-samar-menciptakan kecenderungan kontradiktif yang membuat modal sosial pada saat yang sama kedua bene fi resmi dan mahal. Sehingga, temuan-temuan menunjukkan sejumlah tema yang dapat menampilkannya kembali sebagai proposisi untuk penelitian lebih lanjut, dan sebagai dasar untuk model yang lebih lengkap dari manfaat dan kelemahan dari modal sosial.

 

Pertama, bahwa modal sosial struktural budaya menyediakan akses informasi yang didistribusikan secara simetris,  sementara pada saat yang sama mengecilkan pencarian informasi yang lebih luas (lih Granovetter 1973; Hansen 1999), tetapi juga atraksi positif mengandalkan hubungan internal yang dalam hal memperkuat hubungan jaringan dekat. Hasilnya adalah sangat bergantung pada jaringan lokal tertentu, dan bahaya isolasi dari yang lebih luas, yang berpotensi lebih banyak sumber berharga pengetahuan dan informasi (Prusak dan Cohen 2001; Uzi 1997).

Kedua, bahwa modal sosial kognitif menciptakan hubungan erat antara anggota masyarakat, sekaligus tidak termasuk informasi yang baru dan pengetahuan yang berasal dari luar jaringan sosial dan / atau yang tidak menyelaraskan erat dengan pemahaman bersama yang ada (lih Portes 1998). Efek bersih termasuk kemungkinan penciptaan perangkap petence com (Levitt dan Maret 1988) dan / atau penguatan yang tidak ditemukan di sini sikap (Katz dan Allen 1982).

 

Ketiga, bahwa modal sosial relasional menciptakan kekuatan normatif yang kuat, yang pada gilirannya menciptakan hubungan yang lebih kohesif, tetapi pada saat yang sama, mencegah individu dari ing deviat- dari perilaku yang diharapkan, dan berpotensi mengisolasi kelompok dari norma-norma sosial yang lebih luas. Tidak hanya efek seperti mendorong kesesuaian individu (lih Locke 1999), mereka juga dapat memperburuk antara kelompok perbedaan atau konflik sebagai akibat dari efek eksklusif dan / atau solidaritas mereka (lih Baik 1999).

 

Keempat, bahwa struktur, kognitif, dan relasional dimensi modal sosial berinteraksi dengan cara yang dapat memperbesar manfaat yang direalisasikan atau kekurangan yang dialami. Temuan ini juga menunjukkan bahwa ada banyak yang bisa diperoleh dari bila terus dengan pendekatan lintas sektor untuk mengeksplorasi efek modal sosial. Kemampuan untuk menarik perbandingan dan kontras dalam penggunaan modal sosial struktural, kognitif, dan relasional di tiga studi kasus yang sangat berbeda menekankan efek bahwa konteks sosial memiliki tentang cara-cara yang modal sosial berkembang dan digunakan dalam organisasi.

 

Salah satu tema tertentu dari sstudi kasus, berkaitan dengan upaya untuk menciptakan modal intelektual baik di dalam dan melintasi batas-batas profesional. Sebagai perspektif modal sosial akan berarti, batas-batas profesional dapat difasilitasi dalam perkembangan makna dan norma-norma kerjasama dan kepercayaan bersama. Namun mereka juga bisa sekaligus menciptakan hambatan yang kuat untuk berbagi pengetahuan dalam organisasi di mana ini melibatkan berbagi melintasi batas-batas fungsional atau profesional. Juga penting dalam kasus di mana hambatan budaya internal yang kuat terkait dengan dengan baik didirikan struktur profesional / fungsional atau bahkan divisi yang menghambat upaya untuk memperkenalkan perubahan struktural merupakan inisitif organisasi. Bahkan di mana aktor dalam kasus penelitian ini membuat kemajuan yang signifikan tidak bisa mengatasi hambatan tersebut, struktur baru dan proses yang dilaksanakan sering dipengaruhi oleh jejak struktur atau budaya-yang sangat kuat dan menjadi nilai-nilai dan norma-norma yang tertanam kuat dalam modal sosial.

 

Terakhir, penelitian ini juga memperkuat gagasan bahwa difusi pengetahuan dan pembelajaran di seluruh organisasi yang krusial tergantung pada dimensi sosial penciptaan pengetahuan, berbagi, dan capture (Brown dan Duguid 2001; Hansen, Nohria, dan Tierney 1999; Wenger 2000). Itu mengejutkan bahwa dalam dua kasus di mana IT berpotensi penting dalam mendorong berbagi pengetahuan (Teleco dan Constructco), lebih dari premi ditempatkan pada interaksi sosial sebagai cara untuk membangun jaringan serta berbagi pengetahuan dan pembelajaran. Jika aspek-aspek sosial dari penciptaan pengetahuan dan berbagi dalam banyak hal lebih penting daripada teknologi baru dalam meningkatkan  inovasi dalam organisasi (Fahey dan Prusak 1998), maka jelas dari penelitian ini bahwa hal yang sama berlaku untuk modal sosial.

 

Tentu saja, informasi, dan komunikasi teknologi memainkan peran penting dalam memungkinkan interaksi sosial yang modal sosial tergantung. Namun, saran penelitian bahwa ada keterbatasan dalam penggunaannya dalam meningkatkan kualitas interaksi sosial yang diperlukan untuk difusi bentuk kompleks pengetahuan dan pemahaman diam-diam berhubungan dengan modal sosial (terutama aspek kognitif dan relasional). Selain itu, ada keterbatasan dalam kemampuan mereka untuk mengatasi beberapa hambatan terkait dengan modal sosial sejauh ini berasal dari asumsi bersama dan temuan pemahaman bersama dengan integratif dan / atau norma-norma relasional diskriminatif. Seperti ditunjukkan dalam kasus Teleco dan Constructco, bahkan mungkin terjadi bahwa asumsi-asumsi dan norma-norma bersama sebagian berkisar kesesuaian atau sebaliknya dari modus yang berbeda dari komunikasi. Dalam hal ini, penggunaan TI dapat dilihat sebagai antitesis terhadap interaksi sosial yang dibutuhkan untuk pengembangan modal sosial. Jika itu terjadi, maka menjadi penting untuk memahami keadaan di mana informasi, dan komunikasi teknologi mendukung atau menghambat pembangunan modal sosial.

 

Selain itu, menimbulkan pertanyaan tentang apakah teknologi tersebut memperburuk atau memperbaiki konsekuensi negatif sosial modal membantu untuk membangun atau meruntuhkan penghalang interaksi sosial yang diperlukan bagi munculnya dan penggunaan modal sosial. Isu-isu ini dan pertanyaan adalah topik penting untuk penelitian lebih lanjut dan perdebatan. Sebagai tenor umum temuan yang dilaporkan dalam bab ini akan menyarankan, meskipun, hubungan antara teknologi dan sosial seperti modal tidak berarti sebagai simbiosis seperti yang sering diharapkan, dan mungkin hanya sebagai kemungkinan, jika tidak lebih mungkin, menjadi antagonis.

 

Aplikasi Teknologi

 

Bagian Ketiga dari buku ini membahas berbagai aplikasi komputer yang memiliki potensial untuk mendorong modal sosial. Pertanyaan utama di sini adalah bagaimana mendukung modal sosial melalui fungsi yang dirancang secara tepat. Perlu dicatat bahwa sementara aplikasi komputer dan pendekatan desain diperiksa dalam empat bab yang menarik serta inovatif, evaluasi (jangka panjang) dan pengaruhnya terhadap tingkat modal sosial di kalangan komunitas pengguna masih belum tampak.

 

Berbagi Keahlian: Langkah Selanjutnya Untuk Berbagi Pengetahuan

 

Dalam bab ini menampilkan karya Mark S. Ackerman dan Christine Halverson hasil survei yang merupakan bagian penting dari pekerjaan mereka sendiri. Mereka menyarankan bergerak dari metafora manajemen pengetahuan untuk menuju metafora baru, berbagi keahlian, yang mempromosikan fokus pada sifat inheren kolaboratif dan sosial dari kegiatan tersebut. Para penulis menunjukkan bagaimana aplikasi dari standart mekanisme untuk berbagi dan keahlian dan pengetahuan memperoleh dari beragamnya isu-isu masalah sosial. Mereka menyatakan bahwa masih ada kesenjangan yang cukup besar antara apa yang kita lakukan secara sosial dan apa ada dalam ilmu komputer sebagai orang lapangan yang tahu bagaimana mendukung secara teknis. Mengatasi kesenjangan sociotechnical ini adalah salah satu tantangan yang dihadapi intelektual desain-penelitian yang berorientasi pada modal sosial. Ackerman dan Halverson menjelaskan bagaimana mereka telah mencoba untuk menjembatani kesenjangan ini dalam pekerjaan mereka. Mereka mengklasifikasikan pendekatan mereka untuk mendorong berbagi keahlian dan modal sosial menjadi tiga jenis: ikatan kebersamaan timbal balik (repositori) dengan jaringan; mandiri dalam mencari atau menemukan keahlian; dan ruang sosial yang terbatas.

 

Karya Ackerman dikembangkan pada aplikasi The Answer Garden dan dipresentasikan sebagai ikatan kebersamaan repositori (timbal balik) dan jaringan sosial. Sementara The Answer Garden belum memecahkan masalah dan menemukan keahlian dalam suatu organisasi, bekerja lebih empiris dan teknis juga telah dilakukan pada gagasan mengembangkan bangunan secara mandiri dalam pencari keahlian. Akhirnya, penulis menggambarkan pekerjaan mereka di ruang sosial yang terbatas. Temuan mengenai desain dan penggunaan sistem pesan Zephyr bersama dengan alat komunikasi chatlike seperti Babble dan Loops secara  rinci dan juga dibahas.

 

Berikut merupakan temuan-temuan dari hasil pekerjaan Ackerman dan Christiane Halverson:

  • Dengan meningkatkan repositori dengan jaringan sosial: Memasukkan jejaring sosial suatu organisasi ke dalam repositori membuat repositori lebih organisatoris kuat dan responsif. Beberapa pekerjaan menggabungkan mekanisme untuk meminta orang-orang terdekat (namun diukur), dengan asumsi bahwa orang-orang yang lebih terkait dengan informasi pencari lebih mungkin untuk merespon.
  • Pencari keahlian diri pengorganisasian: Karya ini secara langsung menambah jaringan sosial dari suatu organisasi untuk mempromosikan berbagi keahlian. Pekerjaan juga mengasumsikan bahwa aspek relasional (misalnya trust) sangat penting untuk effective penggunaan.
  • Masyarakat yang mempertahankan dan mempromosikan diri mereka sebagai tempat: Karya ini mencoba untuk menciptakan struktur sosial baru bagi suatu organisasi untuk mendorong berbagi keahlian.

Dalam semua pekerjaan ini, maka, kita telah mengasumsikan bahwa menggabungkan aspek struktural dan sosial-relasional sosial-modal sosial yang penting untuk manajemen pengetahuan yang efektif dan keahlian mencari. Semua sistem meliputi atau pengintaian Figur jaringan sosial organisasi (sosial-struktural), memberikan insentif dan menanamkan kepercayaan (social-relasional), dan menyebabkan pemahaman bersama dan model mental (kognitif sosial). Sementara pendekatan manajemen pengetahuan generasi pertama dibangun pada individu, teknologi berbasis kognitif (misalnya, menggabungkan intranet dengan pencarian informasi retrieval), kami percaya bahwa signifikan memperoleh manfaat akan bertambah hanya dengan memahami kebutuhan modal sosial dan menggabungkan dimensi ke dalam semua jenis teknologi manajemen pengetahuan.

 

Peneliti sedang memperluas pekerjaan ini untuk mempertimbangkan bagaimana membentuk hubungan baru di antara bagian-bagian dari jaringan sosial. Bahkan-baru kemungkinan ada. Satu bisa membayangkan menciptakan koalisi didistribusikan, di mana jaringan sosial sub dari dua organisasi, lembaga, atau asosiasi sukarela bergabung, mungkin internasional. Selain itu, bisa dibayangkan semua kegiatan sosial ini dengan cluster agen untuk menemukan, broker, dan pahala orang-orang di subjaringan. Dalam pekerjaan saat ini, Ackerman dan Halverson 2002, sedang mempertimbangkan bagaimana merancang dalam ruang codesign sosial-teknis, dan bagaimana menciptakan kumpulan baru sebagai sumber daya untuk pengguna (Halverson dan Ackerman 2003; Halverson 1995; Hutchins 1995). Kami berharap pekerjaan ini untuk memberikan wawasan signifikan dalam merancang sistem baru dan organisatoris yang  layak.

Pearl of Wisdom: Pembangunan Modal sosial Dalam lingkungan Pembelajaran Informal

Dalam bab ini,  Robbin Chapman melihat dukungan diantara komunitas siswa sepulang sekolah. Seperti Ackerman dalam aplikasi “The Aswer Garden, ia mengikat kebersamaan berbagi secara timbal balik (repositori) dengan dukungan teknis untuk jaringan sosial. Bab ini menguraikan sebuah studi di Computer Clubhouse, jaringan pusat teknologi di mana remaja berpartisipasi dalam kegiatan konstruksi-desain. Dalam Computer Clubhouse, modal sosial menyediakan kerangka yang mendukung proses pembelajaran melalui interaksi. Tantangan bagi komunitas seperti Computer Clubhouse telah menentukan bagaimana repositori bersama (kebersamaan timbal balik) dapat mendukung konektor, jaringan, dan perilaku timbal balik yang sangat penting untuk fungsi berkelanjutan mereka.

Chapman telah memperhitungkan pentingnya modal sosial dalam desain setelan perangkat lunak (software), yang disebut Pearls of Wisdom (POW), untuk mendukung berbagi pengetahuan yang reelvan antara anggota komunitas. Aplikasi POW menawarkan fitur untuk memotivasi partisipasi individu dalam penciptaan dan menggunakan artefak pengetahuan. Dari sudut pandang desain, menarik untuk dicatat bahwa meskipun pendekatan dasarnya mirip dengan model Answer Garden, namun secara khusus apliaksiny berbeda. Sehingga komunitas khusus— seperti yang diasumsikan distribusi pengetahuan, insentif untuk berbagi pengetahuan, ketersediaan aktor, atau budaya homogenitas-telah menyebabkan implementasi yang berbeda. Ketika mengembangkan aplikasi untuk dampak  modal sosial, hal ini merupakan salah satu hal yang spesifik yang harus diperhitungkan.

Desain yang rasional untuk teknologi pembelajaran berbasis masyarakat harus menggabungkan dukungan untuk berbagi nilai-nilai, pengembangan jaringan personal, dan pembentukan identitas dalam masyarakat itu. Dalam hal teknologi untuk berbagi pengetahuan, desain perangkat lunak harus incor- motivasi porate untuk partisipasi individu dan penciptaan pengetahuan. Sementara modal sosial tidak memberikan lensa yang kuat di mana untuk melihat berkelanjutan, pengembangan teknologi berbasis masyarakat, perhatian harus dibayar untuk tidak affording badan untuk teknologi saja. Sangat penting untuk melampaui pendekatan teknologi yang berpusat hanya untuk menciptakan budaya yang mendorong dan memberikan penghargaan berbagi pengetahuan. Ini adalah tantangan berat dan akan membutuhkan pemahaman yang lebih dalam dinamika masyarakat daripada yang diperkirakan sebelumnya.

Salah satu ide yang diajukan dengan ini dan bekerja sama adalah tion pengharapan bahwa masyarakat dari semua jenis memiliki kemampuan untuk membangun struktur berbagi pengetahuan mereka sendiri dan menentukan apa tingkat codi fi kasi diterima. Akhirnya, dalam kasus Computer Clubhouse seperti POW terikat untuk mengubah norma-norma budaya tentang bagaimana informasi, dan pengetahuan bersama. Tidak ada cara untuk menjamin bahwa perubahan ini akan menjadi yang positif. Sedangkan POW digunakan dalam lokakarya Clubhouse tidak mengandung mekanisme dukungan masyarakat, para anggota jatuh kembali pada metode tradisional mencari dan berbagi ide serta informasi dengan satu sama lain. Sistem POW saat ini, dengan dukungan masyarakat termasuk, akan menguji apakah ada pergeseran dari tatap muka interaksi, dan jika demikian, bagaimana yang dapat mempengaruhi dinamika modal sosial kepercayaan, diterima norma, dan jaringan yang telah kita lihat dalam ketiadaan teknologi ini. Para peserta lokakarya tidak menghasilkan konten untuk sepuluh mutiara kebijaksanaan yang tersedia untuk mereka gunakan. Peran apa yang akan kepemilikan, baik di asi CRE dan penguatan sosial Mutiara kebijaksanaan anggota-dibuat, bermain di teknologi ini untuk berbagi pengetahuan ke dalam budaya Clubhouse.

Model pembelajaran Clubhouse memperkuat gagasan bahwa untuk pembangunan sosial dan pembelajaran, semuanya bermuara pada orang-orang dan hubungan mereka. Orang menginspirasi satu sama lain, mereka belajar dengan menjelaskan dan berinteraksi dengan orang lain dengan perspektif yang berbeda dan latar belakang, dan anggota masyarakat memanfaatkan satu sama lain dengan bekerja sama. Peran teknologi adalah untuk melayani sebagai media ekspresi pribadi dan dukungan bagi pengembangan hubungan sosial. Sepanjang bab ini, saya telah berusaha untuk menguraikan signifikansi bangunan modal sosial sebagai komponen integral dari desain sistem masyarakat. Kita harus terus fokus pada pentingnya menyesuaikan desain kami peka bility untuk memasukkan mekanisme membangun modal sosial spesifik kepada masyarakat yang ITs ini sedang dikembangkan. Kurang dimanfaatkan alat berbagi pengetahuan-akan hasilnya jika kita mengabaikan pentingnya modal sosial dalam komunitas yang di mana sistem teknologi informasi sedang dikembangkan. Tanpa seperti desain dasar pemikiran yang koheren, penerimaan dan integrasi teknologi ke dalam budaya menjadi bermasalah. Tujuan saya adalah untuk terus menyelidiki dan mengatasi rintangan yang mengganggu pembangunan modal sosial yang efektif dan berbagi pengetahuan.

Penemuan Ahli: Pendekatan Untuk Mendorong Modal sosial

Dalam bab berikutnya, Andreas Becks, Tim Reichling, dan Volker Wulf bekerja di luar kerangka kerja untuk lokasi keahlian dan penyesuaian (pencocokan). Sistem seperti ini dapat diterapkan untuk membuat aktor yang sedikit diketahui atau bahkan tidak diketahui satu sama lain tapi yang berbagi latar belakang yang sama, kepentingan, atau kebutuhan-menyadari satu sama lain. Terutama di ruang virtual, sistem tersebut dapat membantu mengembangkan modal sosial dalam mengkompensasi kurangnya konteks fisik. Para penulis menjelaskan kerangka kerja mereka, yang memungkinkan seseorang untuk menerapkan algoritma yang berbeda untuk mencocokkan data pribadi menggambarkan perilaku para aktor, latar belakang, spesifikasi-menyebutkan statusnya, atau kepentingan. Prinsip-prinsip desain untuk algoritma pencocokan, arsitektur umum untuk keahlian-matching, dan pelaksanaan fungsi ini disajikan. Para penulis juga menunjukkan bagaimana kerangka kerja mereka diterapkan untuk melengkapi platform pembelajaran dengan fungsi keahlian-matching. Dalam hal ini, pembentukan komunitas colearners (pembelajar) dapat didukung. Para penulis juga mendiskusikan tantangan masa depan di lapangan dari expertipertice matching (Pencocokan keahlian).

Konsep modal sosial baru-baru ini telah memperoleh tempat yang  penting. Modal sosial tampaknya berdampak pada aspek yang berbeda dari kinerja entitas sosial. Penerapan TI cenderung meningkatkan modal sosial. Dalam bab ini, kita telah melihat aplikasi komputer untuk mendorong pembelajaran manusia. Kami berasumsi bahwa tingkat tinggi modal sosial di antara peserta didik akan memiliki efek positif pada kinerjanya mereka. Mengingat fakta bahwa aktor dalam e-learning platform tidak akan mengenal satu sama lain pada umumnya, kami telah mengembangkan suatu kerangka kerja untuk pembuatan match-. Bertentangan dengan tatap muka lingkungan belajar, lingkungan e-learning tidak memungkinkan pengguna untuk bertemu langsung. Begitu banyak petunjuk dunia nyata yang memungkinkan pembentukan bentuk awal hubungan sosial di antara peserta didik yang hilang (misalnya, perilaku, sikap, ekspresi wajah, kontak mata atau). Pertanyaannya muncul apakah bisa ada pengganti virtual yang dapat meringankan pembentukan kapal sosial hubungan.

Masalah penelitian ini mengacu pada prasyarat yang diperlukan untuk berhasil mencocokkan pelaku. Mungkin masalah bahasa edan budaya merupakan prasyarat penting untuk membangun kontak antara pelaku. Faktor-faktor ini tidak dapat ditangkap dengan mudah melalui data pribadi. Peneliti telah mendekati masalah bagaimana mendukung pembentukan hubungan sosial di dunia maya, di mana banyak petunjuk tradisional untuk seleksi mandiri di antara aktor yang hilang. Pendekatan penelitian ini untuk – pencocokan lingkungan e-learning yang membutuhkan evaluasi empiris. Sebagai studi menunjukkan, bagaimanapun, ada potensi untuk mendukung pembangunan modal sosial media teknis. Sebuah penyelidikan menyeluruh dari kemungkinan resiko serta peluang sangat diperlukan.

 

Epilog

Membina Kreatifitas Sosial Dengan Meningkatkan Modal Sosial

Akhirnya, dalam bagian buku ini ditutup dengan karya, Gerhard Fischer, Eric Scharff, dan Yunwen Ye hasil survei pekerjaan mereka di lapangan terkait dengan kreativitas sosial. Mereka membahas peran modal sosial dalam konteks ini. Kreativitas sosial adalah hal penting dalam penelitian lapangan sejak masalah desain yang kompleks membutuhkan lebih banyak pengetahuan daripada hanya satu orang bisa memproses, dan pengetahuan yang relevan dengan masalah sering didistribusikan di antara pemangku kepentingan yang berbeda. Para penulis menunjukkan bagaimana kreativitas sosial dapat didukung oleh aplikasi komputer yang inovatif. Dalam mengembangkan kreativitas sosial, bagaimanapun, teknologi tepat guna harus dilengkapi dengan kepedulian terhadap modal sosial. Dalam bab ini, penulis pertama-tama menganalisis model sukses yang ada (open source dan berbagi pengetahuan melalui sebuah portal internet) untuk kreativitas sosial. Mereka kemudian mempresentasikan hasil kerja mereka sendiri dalam menciptakan aplikasi modal sensitif sosial (misalnya, Code Broker, Envisionment dan Discovery Collaboratory, dan coursea-as-seeds) yang mendukung desain kolaboratif, pemecahan masalah, dan pengetahuan co-construction. Sistem ini menunjukkan pentingnya mendorong pengguna untuk bertindak sebagai kontributor aktif dan menggambarkan beberapa tantangan motivasi di mana sistem ini bergantung. Para penulis menyimpulkan bahwa tanpa penekanan yang sesuai pada modal sosial, dampak dari teknologi baru akan diabaikan.

Bersambung………

Dampak Perkembangan Teknologi Informasi Terhadap Modal Sosial Dalam Konteks Perubahan Sosial

 

Gambar Gravatar
Pengajar di Program Studi Ilmu Politik, FISIP Universitas Brawijaya, peneliti, peminat Rekayasa Sosial dan Pembangunan Politik, Personal Edification Coach metode MiracleWays™, blogger, Internet-Based Marketer (IBM).

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *